任何門店(diàn)都會面臨剛開業時(shí)由于宣傳促銷的(de)力度大(dà)，人(rén)流集中。往後經營的(de)人(rén)流稍減也(yě)屬于正常的(de)範圍，但是如果大(dà)幅度地減少就是不正常的(de)。而通(tōng)常這(zhè)些都是場(chǎng)地自身在經營管理(lǐ)上面出現了(le)問題，出現問題不怕，我們一起來(lái)探討(tǎo)和(hé)解決吧~

一，會員(yuán)管理(lǐ)方面

1、收集會員(yuán)數據，需掌握客戶信息

一般情況下(xià)，兒(ér)童樂(yuè)園會在開業當天或者節假日做(zuò)活動促銷，通(tōng)過優惠活動吸引新會員(yuán)辦會員(yuán)卡，并錄入客戶的(de)基本信息。我們也(yě)可(kě)以通(tōng)過後期寄送會員(yuán)禮品來(lái)收集顧客的(de)通(tōng)訊地址，通(tōng)過微信發送代金券來(lái)收集微信号，通(tōng)過辦卡時(shí)刷顧客的(de)身份證來(lái)收集出生日期等等。同時(shí)處理(lǐ)好客戶與兒(ér)童樂(yuè)園的(de)關系也(yě)很重要，樂(yuè)園可(kě)在客戶生日，孩子入學等日子送上慰問，如此一來(lái)兩者的(de)關系就密切了(le)。

2、員(yuán)工要具備專業知識，能爲客戶提供建議(yì)

兒(ér)童樂(yuè)園工作人(rén)員(yuán)需要具備一定的(de)産品、育嬰等專業知識。當客戶有疑惑、有問題時(shí)，他(tā)們希望聽(tīng)到的(de)是專業解答(dá)，而不是一味的(de)推銷或者“不知道”，因爲顧問式銷售成爲建立客戶信任、建立長(cháng)久客戶關系的(de)一個(gè)重要利器。

3、對(duì)客戶進行分(fēn)類管理(lǐ)

兒(ér)童樂(yuè)園應該做(zuò)到關心客戶、重視客戶。會員(yuán)管理(lǐ)的(de)核心是客戶，所以，爲了(le)保證兒(ér)童樂(yuè)園管理(lǐ)的(de)高(gāo)效運行，兒(ér)童樂(yuè)園首先應明(míng)确客戶标準，即誰是一般客戶，誰是合适客戶，誰是關鍵客戶，以客戶滿意爲目标，然後才是如何與他(tā)們建立關系，依此分(fēn)類有針對(duì)性地提供合适的(de)服務，從而使兒(ér)童樂(yuè)園價值目标與客戶價值目标協調。

因此，我們需要借助大(dà)數據客戶群體細分(fēn)的(de)場(chǎng)地管理(lǐ)系統對(duì)會員(yuán)進行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細的(de)消費需求。隻有會員(yuán)數據化(huà)管理(lǐ)我們才能了(le)解會員(yuán)，持續挖掘出他(tā)們真正的(de)價值。而兒(ér)童樂(yuè)園的(de)會員(yuán)制，目的(de)就是要做(zuò)回頭客，實現口碑傳播，吸納更多(duō)的(de)新會員(yuán)。

二，人(rén)氣設備方面

01人(rén)氣設備  

對(duì)于一些十分(fēn)受歡迎的(de)兒(ér)童遊樂(yuè)設施，或者是一些剛剛引進的(de)兒(ér)童遊樂(yuè)設施，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)應當把這(zhè)些遊樂(yuè)設施放在足夠顯眼的(de)地方，這(zhè)樣才會增加這(zhè)些遊樂(yuè)設施的(de)人(rén)氣，也(yě)會使得(de)新進的(de)遊樂(yuè)設施能夠爲遊客們知曉，更加受歡迎。比如，遊樂(yuè)場(chǎng)所中風景優美(měi)的(de)地方，遊樂(yuè)場(chǎng)所中人(rén)流量大(dà)的(de)地方，以及遊樂(yuè)場(chǎng)所中的(de)售票(piào)處等，也(yě)是人(rén)氣遊樂(yuè)設備可(kě)以選擇的(de)擺放地點。此外，放在熱(rè)門的(de)遊樂(yuè)設施那裏也(yě)會有很好的(de)效果。

02互補原則

放置兒(ér)童遊樂(yuè)設施的(de)時(shí)候，要注意遊樂(yuè)設施之間的(de)互補原則，比如，益智類的(de)遊樂(yuè)設施應當與運動類的(de)遊樂(yuè)設施放在一起，這(zhè)個(gè)也(yě)是擺放遊樂(yuè)設施的(de)重要技巧。

03不同型号不同位置

目前，幾乎所有的(de)大(dà)型的(de)遊樂(yuè)場(chǎng)所都有著(zhe)不同型号的(de)兒(ér)童遊樂(yuè)設施，在放置這(zhè)些遊樂(yuè)設施的(de)時(shí)候，要遵循不同型号的(de)遊樂(yuè)設施放在不同的(de)位置，這(zhè)樣做(zuò)，可(kě)以保證孩子們在玩耍遊樂(yuè)設施時(shí)候的(de)安全，也(yě)可(kě)以使得(de)整個(gè)遊樂(yuè)場(chǎng)所的(de)遊樂(yuè)設施布局做(zuò)得(de)很到位，給人(rén)以一目了(le)然的(de)感覺。

04功能分(fēn)類

很多(duō)同種類别的(de)兒(ér)童遊樂(yuè)設施可(kě)能會有著(zhe)功能的(de)不同，所以在放置同種類别的(de)遊樂(yuè)設施的(de)時(shí)候，應當盡量把不同功能的(de)遊樂(yuè)設施放在一起，這(zhè)樣可(kě)以在很大(dà)程度上面使孩子們乘興而來(lái)盡興而歸。

05預留空間

兒(ér)童遊樂(yuè)設施之間要留有相當大(dà)的(de)空間，這(zhè)會有助于孩子們在玩耍遊樂(yuè)設施的(de)時(shí)候不會因爲動作過大(dà)而造成身體的(de)傷害。

綜上所述，想要成功的(de)開一家盈利的(de)兒(ér)童樂(yuè)園就必須掌握技術并熟練運用(yòng)，隻有留住顧客的(de)心，才可(kě)以留住顧客的(de)人(rén)。隻要留住人(rén)了(le)，一定可(kě)以讓你收獲更多(duō)的(de)市場(chǎng)财富。