一個(gè)室内兒(ér)童樂(yuè)園店(diàn)它的(de)日常管理(lǐ)和(hé)運營是不可(kě)忽略的(de)。尤其是一個(gè)剛開業的(de)樂(yuè)園店(diàn),要給前來(lái)遊玩的(de)客戶留下(xià)一個(gè)良好的(de)第一印象,讓客戶感覺到這(zhè)個(gè)地方舒心,心情随著(zhe)環境的(de)因素變得(de)美(měi)好。那麽有一個(gè)标準和(hé)全方位的(de)日常工作内容和(hé)店(diàn)面平時(shí)管理(lǐ)是不可(kě)避免的(de)。
一.開業運營之前
1.要注意店(diàn)内的(de)工作人(rén)員(yuán)的(de)個(gè)人(rén)著(zhe)裝,統一服裝;
2.每天到店(diàn)開一個(gè)小會,堅持每日每天做(zuò)個(gè)小結,讓店(diàn)員(yuán)提出建議(yì),分(fēn)析發現店(diàn)内問題及時(shí)改進;
3.對(duì)設備這(zhè)塊安全問題要堅持每天定時(shí)的(de)檢查,查驗機器設備情況;
4.提前準備好店(diàn)内所需要的(de)東西,比如數據單、零鈔等。
二.營業中期
1.每天要保持良好的(de)心态,做(zuò)到一顆善心、一顆童真來(lái)維護兒(ér)童的(de)天真玩耍;
2.店(diàn)内人(rén)員(yuán)保持微笑(xiào),對(duì)前來(lái)遊玩的(de)客戶禮貌對(duì)待,做(zuò)到張弛井然有序;
3.對(duì)于要進場(chǎng)玩耍的(de)孩子和(hé)家長(cháng)開展有效的(de)正确引導,做(zuò)好保持穩定的(de)運營和(hé)管理(lǐ);
4.要做(zuò)到每天随時(shí)打掃或清潔店(diàn)内兒(ér)童樂(yuè)園的(de)衛生,要保持日常的(de)整潔;
5.店(diàn)内的(de)人(rén)員(yuán)要仔細認真,搞好管理(lǐ),做(zuò)到張弛井然有序;
6.要妥當、認真的(de)完成客戶的(de)問題和(hé)資詢等一些問題,對(duì)一些客戶提出的(de)建議(yì)要向領導反映做(zuò)商討(tǎo)等等。
三.運營完畢前
1.電源要搞好當天财務歸納和(hé)總結;
2.店(diàn)員(yuán)要作好記錄,做(zuò)好在電腦(nǎo)系統告欄上面做(zuò)出總結;
3.另外,最重要的(de)還(hái)是要讓店(diàn)内的(de)清潔人(rén)員(yuán)對(duì)遊樂(yuè)園的(de)衛生保持定時(shí)清理(lǐ);
四.開展店(diàn)内員(yuán)工的(de)培訓
店(diàn)内員(yuán)工培訓主要是讓他(tā)們掌握、了(le)解和(hé)認知。進一步來(lái)掌握将來(lái)的(de)工作職責,盡早學好了(le)解具體的(de)需要的(de)專業能力和(hé)步驟方法,從而産生優良的(de)工作責任心和(hé)責任意識。讓他(tā)們可(kě)以保持穩定的(de)服務質量,用(yòng)高(gāo)品質的(de)服務項目,讓小朋友們幸福快(kuài)樂(yuè)的(de)度過這(zhè)一天!
五.安全性事宜銘記與心
1.進入遊樂(yuè)園玩樂(yuè)時(shí),不要推擠,争奪;
2.玩耍時(shí)不要做(zuò)一切有關風險的(de)姿勢,比如:玩滑梯時(shí),不要把頭朝下(xià);
3.玩滑梯和(hé)轉動梯時(shí),嚴禁自下(xià)向上爬,正下(xià)方有人(rén)時(shí)不能往下(xià)降;
4.不可(kě)以在遊樂(yuè)園上上蹿下(xià)跳,避免碰傷;
5.不可(kě)以從遊樂(yuè)場(chǎng)中跳下(xià),避免跌傷;
6.要維護保養好場(chǎng)所清理(lǐ),不能亂扔垃圾等等。
六.定期創辦活動
定期創辦一些店(diàn)内活動,這(zhè)樣有利于我們這(zhè)個(gè)店(diàn)内的(de)口碑。同時(shí)在提高(gāo)品牌的(de)影(yǐng)響力下(xià)還(hái)能讓一些客戶成爲樂(yuè)園中的(de)常客。
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