目前我國已成爲僅次于美(měi)國的(de)母嬰童産品消費大(dà)國，在一二線城(chéng)市，當紅的(de)業态也(yě)是兒(ér)童體驗業态。能夠帶動全家消費這(zhè)一特性讓兒(ér)童業态成了(le)零售業撈金的(de)法寶，兒(ér)童業态也(yě)逐漸成爲新興購(gòu)物(wù)中心、商場(chǎng)的(de)“标配”，它們甚至會開辟約15%的(de)營運面積專供兒(ér)童娛樂(yuè)。中國兒(ér)童市場(chǎng)到底有多(duō)大(dà)，前景如何？兒(ér)童樂(yuè)園與購(gòu)物(wù)中心又該如何實現共赢？

一，兒(ér)童業态的(de)前景如何？

1，很強吸金能力

龐大(dà)的(de)兒(ér)童人(rén)口是兒(ér)童産業産生的(de)基礎，也(yě)是兒(ér)童産業發展的(de)動力。有公開調查數據顯示，目前，國内12歲以下(xià)兒(ér)童達2.9億，18歲以下(xià)青少年已接近4億，青少年消費支出已占整個(gè)家庭收入的(de)25%，且以每年9%以上的(de)速度遞增。

兒(ér)童産業的(de)飛(fēi)速發展，歸根其背後超過 2.5 億 0 – 14 歲兒(ér)童人(rén)口的(de)巨大(dà)市場(chǎng)。目前，中國已經成爲僅次于美(měi)國的(de)第二大(dà)嬰童消費大(dà)國。随著(zhe)二孩政策的(de)全面實施，今年中國兒(ér)童行業市場(chǎng)規模更有可(kě)能突破 2 萬億，兒(ér)童産業必然是一個(gè)巨大(dà)的(de)商機。

通(tōng)過兒(ér)童業态帶動家庭消費是商家加碼兒(ér)童業态的(de)發力點。從以前的(de)“一個(gè)孩子六個(gè)大(dà)人(rén)”的(de)現象到以後的(de)“兩個(gè)孩子六個(gè)大(dà)人(rén)”的(de)現象，兒(ér)童越來(lái)越成爲一個(gè)家庭的(de)核心，尤其是一二線城(chéng)市已愈發常見。

2，帶動人(rén)流的(de)兒(ér)童體驗式消費，誰可(kě)以拒絕？

兒(ér)童是拉動人(rén)氣和(hé)消費潛力大(dà)的(de)一個(gè)群體，兒(ér)童業态隻是一個(gè)“引爆點”，它帶動的(de)是家庭消費這(zhè)個(gè)大(dà)蛋糕。孩子的(de)選擇決定了(le)家庭的(de)去向，有特色的(de)兒(ér)童業态對(duì)商業的(de)客流有明(míng)顯的(de)帶動作用(yòng)。同時(shí)混合著(zhe)親子、親情、成長(cháng)、快(kuài)樂(yuè)、美(měi)食的(de)氛圍，請問哪個(gè)家長(cháng)不愛(ài)呢(ne)！而對(duì)于商業綜合體的(de)運營者來(lái)說，一個(gè)新的(de)購(gòu)物(wù)中心開業後有3到5年的(de)養鋪期，但加入兒(ér)童體驗業态的(de)比重可(kě)縮短這(zhè)一周期，盡快(kuài)“盤活”購(gòu)物(wù)中心的(de)其他(tā)商業。兒(ér)童消費可(kě)以爲購(gòu)物(wù)中心帶來(lái)黏性消費，并帶動餐飲娛樂(yuè)、服裝百貨等成人(rén)的(de)消費。

二，兒(ér)童樂(yuè)園該如何經營，創造更大(dà)的(de)人(rén)流？

1，做(zuò)好家長(cháng)的(de)工作

兒(ér)童遊樂(yuè)園消費的(de)決定性在于家長(cháng)，所以遊樂(yuè)場(chǎng)不僅要讓孩子們喜愛(ài)，也(yě)要得(de)到家長(cháng)的(de)認可(kě)。那麽，具體該怎麽做(zuò)呢(ne)？

首先，重視樂(yuè)園的(de)外觀，外觀是給人(rén)的(de)第一感覺，它包括樂(yuè)園的(de)裝修風格、設備選擇、設備擺放的(de)位置等；其次，樂(yuè)園要安全、幹淨、衛生，定期檢查遊樂(yuè)設備的(de)螺絲是否松動等安全問題以及對(duì)遊樂(yuè)設備進行清潔消毒，這(zhè)樣才能培養忠實顧客； 第三，不要讓家長(cháng)一直排隊等待，無論何時(shí)何地，長(cháng)時(shí)間的(de)等待都足以讓人(rén)發瘋，或許平日裏還(hái)在抱怨樂(yuè)園裏賓客稀少，無人(rén)問津，那麽當真正忙的(de)時(shí)候，請問你有沒有覺得(de)自己又少了(le)一份周全的(de)計劃呢(ne)？

2，樂(yuè)園項目具有一定的(de)時(shí)效

孩子們玩了(le)一段時(shí)間後新鮮感會降低，或者孩子長(cháng)大(dà)了(le)就不喜歡再來(lái)玩這(zhè)些遊樂(yuè)設備了(le)，所以要迎合孩子的(de)需求，定期更換一些遊樂(yuè)設備。當然，也(yě)沒有必要頻(pín)繁更換遊樂(yuè)設備，一來(lái)資金是一個(gè)問題，二來(lái)大(dà)點的(de)孩子走了(le)，那麽會有更小的(de)孩子加入，你的(de)樂(yuè)園同樣有人(rén)氣。

所以兒(ér)童樂(yuè)園裏最好增添一些家長(cháng)也(yě)可(kě)以玩的(de)設備。現在家長(cháng)工作繁忙，與孩子的(de)交流較少，他(tā)們也(yě)希望能有一個(gè)地方能和(hé)孩子一起玩耍，孩子既玩的(de)開心，又可(kě)以增進一下(xià)親子感情，因此家長(cháng)會比較樂(yuè)意帶孩子來(lái)你的(de)遊樂(yuè)場(chǎng)玩。

3，樂(yuè)園特色

樂(yuè)園比拼的(de)是綜合實力，一家有特色樂(yuè)園必定能培養不少回頭客，因而樂(yuè)園可(kě)以在服務、文化(huà)、設備方面多(duō)下(xià)心思。或許在你的(de)世界裏，樂(yuè)園吸引兒(ér)童的(de)就應該是遊樂(yuè)設備，其實不然，這(zhè)樣的(de)獨一無二，可(kě)以是一種具有标志性的(de)食物(wù)，一根雪(xuě)糕、一杯飲料、一根烤腸，隻要能給孩子們帶來(lái)其他(tā)地方找不到的(de)味覺體驗就好。

4，團隊的(de)力量

樂(yuè)園員(yuán)工團隊是個(gè)集體，定期的(de)團隊活動，業績完成大(dà)聚餐就成了(le)大(dà)家彼此交流、消除隔閡的(de)機會。當然團隊建設不單單可(kě)以利用(yòng)聚餐旅遊的(de)機會，早會、交接班會也(yě)是非常好的(de)機會，尤其早會，因爲樂(yuè)園一般開業時(shí)間都是10點，完全有充分(fēn)的(de)時(shí)間利用(yòng)早會機會溝通(tōng)。

但是注意早會時(shí)，總結昨天工作時(shí)，注重經驗積累，盡量不要直接批評，避免影(yǐng)響員(yuán)工一天的(de)工作心情。早會時(shí)，不但可(kě)以溝通(tōng)信息，還(hái)可(kě)以适當的(de)穿插些員(yuán)工拓展交流活動，爲一天的(de)工作破冰，增加員(yuán)工之家的(de)交流互動。

總而言之，讓顧客體驗舒适的(de)樂(yuè)園，必定是精細化(huà)維保管理(lǐ)工作執行到位的(de)體現，從而提高(gāo)樂(yuè)園口碑、增加顧客滿意度是樂(yuè)園長(cháng)期得(de)到顧客青睐的(de)重要任務。做(zuò)好兒(ér)童樂(yuè)園的(de)精細化(huà)維保工作，必須遵從設備的(de)安裝、保養、修理(lǐ)、調試四大(dà)方向作常規範化(huà)的(de)跟蹤管理(lǐ)，才能有效保障樂(yuè)園運作的(de)持續發展。